قدم دعماً استثنائياً لعملائك من مساحة عمل واحدة متكاملة.

توقف عن التنقل بين التبويبات. اجمع واتساب، انستغرام، ماسنجر، البريد الإلكتروني، والمحادثة المباشرة في صندوق وارد تعاوني واحد. ادعم فريقك بأدوات الأتمتة، الذكاء الاصطناعي، وأدوات بمستوى المؤسسات الكبرى.

ابدأ الآن احجز عرضاً توضيحياً

كن متواجداً أينما كان عملاؤك.

واتساب للأعمال (API)

طور دعمك عبر واتساب باستخدام الربط الرسمي للـ API. أرسل القوالب وتعامل مع أحجام هائلة من الرسائل.

المحادثة المباشرة للموقع

أضف أداة دردشة سريعة ومخصصة بهويتك مباشرة على موقعك لجمع العملاء المحتملين ودعم الزوار في الوقت الفعلي.

حزمة ميتا (ماسنجر وانستغرام)

رد على رسائل انستغرام الخاصة، الردود على القصص، وفيسبوك ماسنجر مباشرة من أتلاهاب.

دعم البريد الإلكتروني

قم بتوجيه رسائل الدعم (support@) إلى أتلاهاب وحوّل الرسائل الفوضوية إلى تذاكر منظمة.

قنوات إضافية

تيليجرام، لاين (Line)، رسائل SMS (عبر Twilio)، وتويتر.

صندوق وارد تعاوني صُمم للفرق، وليس للأفراد.

اجمع فرق الدعم، المبيعات، والتسويق معاً. استخدم "الملاحظات الخاصة" لمناقشة المشاكل داخلياً دون أن يراها العميل. استخدم "الإشارات (@)" لإشراك الخبراء. وتضمن ميزة "اكتشاف التضارب" ألا يقوم وكيلان بالرد على نفس العميل في نفس الوقت.

اجعل مهامك المتكررة تعمل تلقائياً.

وفر مئات الساعات. استخدم الردود الجاهزة (Macros) للإجابة على الأسئلة الشائعة بضغطة زر (/). ابنِ قواعد أتمتة قوية لتوجيه المحادثات للقسم المناسب بناءً على الكلمات المفتاحية، وتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتعيين التذاكر تلقائياً.

اعرف عميلك قبل أن تقول مرحباً.

تأتي كل محادثة مع سياق غني بالمعلومات. اعرض سجل المحادثات السابقة، والسمات المخصصة، وشرائح المستخدمين بجانب نافذة الدردشة مباشرة. لن تضطر أبداً لسؤال "ما هو رقم طلبك؟" مرة أخرى.

قاعدة معرفة متعددة اللغات.

قلل من عدد تذاكر الدعم عبر بناء مركز مساعدة شامل. أنشئ مقالات بلغات متعددة ودع عملاءك يجدون الإجابات بأنفسهم قبل التواصل مع فريقك.

ميزات تقنية متقدمة

المساعد الذكي (AI Copilot) والروبوتات

ادمج Dialogflow أو روبوتات الذكاء الاصطناعي المخصصة للتعامل مع الدعم من المستوى الأول واكتشاف نية العميل.

استبيانات رضا العملاء (CSAT)

أرسل استبيانات رضا العملاء تلقائياً (⭐) بمجرد حل المحادثة.

تحليلات متقدمة

تقارير فورية حول وقت الاستجابة الأول (FRT)، وقت الحل، وحجم عمل وأداء الوكلاء.

تطبيقات الهاتف المحمول

ادعم عملاءك أثناء التنقل باستخدام تطبيقات مخصصة لنظامي iOS و Android.

خطافات الويب (Webhooks) و APIs

اربط أتلاهاب بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمتك الخلفية بسلاسة تامة.

أمان بمستوى المؤسسات وامتثال معتمد.

أتلاهاب تك مزود تقنيات معتمد رسمياً من ميتا. نضمن لك الامتثال بنسبة 100% لسياسات واتساب وماسنجر. بياناتك مشفرة، وآمنة، ومستضافة وفق ضوابط وصول صارمة.